Латексные и фольгированные шары с гелием сохраняют полёт не менее 2 дней (48 часов) с момента получения заказа. Латексные сердца 25 см — 24 часа. На арки и гирлянды из шаров гарантия не распространяется: на улице срок их жизни зависит от погодных условий.

Если до окончания гарантийного срока более 20% шаров опали (сдулись или потеряли подъём) либо шары потеряли более 50% первоначального размера — это гарантийный случай. Сфотографируйте композицию и пришлите фото на sharodelru@yandex.ru или в Telegram.

При подтверждённом гарантийном случае мы бесплатно заменяем испорченные шары. Если замена невозможна, возвращаем уплаченную сумму в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения тем же способом, которым была произведена оплата.

Латексные и фольгированные воздушные шары надлежащего качества, приобретённые в нашем магазине, возврату и обмену не подлежат. Также не подлежат возврату и обмену композиции из шаров, изготовленные по индивидуальному заказу под конкретное оформление или дату, — это товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если товар имеет недостатки (брак, повреждение при доставке, несоответствие заказу), вы вправе по своему выбору требовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы (ст. 18, 21 ЗоЗПП). Сообщите нам по телефону или в Telegram — решим вопрос в сроки, установленные ст. 20–22 ЗоЗПП.

Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок — в течение 3 дней по гарантийному случаю и не позднее 10 дней с момента предъявления требования по основаниям ЗоЗПП (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).